分三类情况:①网络问题,设备离线,云平台收不到扫码指令;②设备内部继电器、接触器故障;③车辆 BMS 握手通讯失败,充电桩和电动汽车通讯协议不匹配。玖鲸物联充电桩系统内置通讯诊断模块,云后台可远程查看设备在线状态、BMS 握手日志,不用到现场就能定位大部分扫码启动失败问题。